תקנון אתר
קניה בטוחה
אנחנו שומרים על הפרטיות והביטחון שלכם מתחילת התהליך ועד סופו.
חשובה לנו השקיפות מול הלקוח ולכן ריכזנו עבורכם מידע חשוב.
פרטי החיוב מאובטחים ברמה הגבוהה ביותר.
בזמן ביצוע ההזמנה תועברו לדף מאובטח בפרוטוקול SSL העומד בתקן PCI-DSS, זהו התקן הגבוה ביותר בתחום האבטחה, זה המענה המדויק והגבוה ביותר לדרישה של חברות האשראי לביצוע חיובים בכרטיס אשראי באינטרנט.
שרת הסליקה מנותק לגמרי משרתי אתר מרקוביץ’ ולכן לא ניתן להגיע לפרטי האשראי שלכם דרך האתר. יתרה מכך, פרטי האשראי אינם נשמרים כלל באף אחד מהשרתים, הם מועברים לסליקה חד פעמית. ובכך הפרטים שלכם מוגנים.
בכל רכישה תצטרכו להקליד את פרטי כרטיס האשראי מההתחלה
לצורך הגנה על הפרטיות שלכם, פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם נשמרים באף אחד מהשרתים, אלא, מועברים לסליקה חד-פעמית בכל רכישה.
ניתן לבצע עסקה טלפונית מול שירות הלקוחות בטלפון: 04-8621983
לפרטים נוספים בנושא “קניה בטוחה” אתם מוזמנים לכתוב לנו במייל: info@markovitch.co.il
מדיניות החזרת מוצרים
השירות שלנו הוא חרוט על דגלנו ושביעות הרצון שלכם הוא קודם כל
בשל כך אנחנו מאפשרים לכם להחזיר מוצר ואלה הם התנאים:
במידה ואתם מעוניינים לבטל את ההזמנה/ להחזיר/ להחליף מוצר שקבלתם, שלחו אותו אלינו שלם ובאריזתו המקורית ונזכה אתכם באופן מלא על הרכישה (בניכוי עלות דמי המשלוח) וזאת בתנאי שההחזרה בוצעה עד 14 יום מתאריך קבלת המוצר, וזאת בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
במידה ולא קבלתם את המוצר שהזמנתם, שלחו לנו מייל ונטפל בכך באופן מידי. במקרה כזה ניתן לקבל זיכוי מלא עד 14 יום מביצוע ההזמנה.
חברת מרקוביץ’ בודקת את כל המוצרים היוצאים מהמחסן שלנו לפני האריזה, במידה ובכל זאת סופק לכם מוצר פגום שאינו תואם את הציפיות שלכם, מרקוביץ’ מחויבת לפתור את הנושא לשביעות רצונכם. אנא צרו קשר במייל ותקבלו מענה מלא.
מדיניות ההחזרות של האתר תואמת את החוק במדינת ישראל ושומרת על הזכויות שלכם כצרכנים. לצערנו, לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שנעשה בו שימוש וחזר אלינו לא שלם או שלא באריזתו המקורית. מובן מאליו שלא ניתן לבצע החזר כנגד מוצר שלא הוחזר אלינו כלל.
לפרטים נוספים בנושא מדיניות החזרת מוצרים, אתם מוזמנים לפנות אלינו ישירות במייל: info@markovitch.co.il
משלוחים
חברת מרקוביץ’ מתייחסת לכל לקוח ולקוח ברמת שירות הכי גבוהה שיש.
המשלוח שלנו יהיה עד הבית באופן קבוע.
אנו מתחייבים לארוז את המשלוח תוך 24 שעות מרגע ההזמנה.
המשלוח יגיע אליכם עד 6 ימי עסקים מיום ההזמנה (לא כולל ימי שבת וחג) עד לבית או למשרד.
השליחים האדיבים שלנו יבצעו מולכם תאום טלפוני על מנת לתזמן את ההגעה שלהם כשאתם זמינים ונמצאים בכתובת.
תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה שביצעתם במרכז שרות הלקוחות שלנו.
* במיקומים רחוקים במיוחד, תיתכן תוספת של שלושה ימי עסקים נוספים.
* עלות משלוח בדואר רשום – 15 ש”ח.
* עלות משלוח עד הבית – 50 ש”ח.
לפרטים נוספים ולברורים בנושאי הזמנות ומשלוחים, פנו אלינו ישירות במייל: info@markovitch.co.il
